Mutuaide
 
Il y a des métiers qu'on ne fait pas par hasard. Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7. Nous recrutons :

Aide chargé(e) d'assistance h/f

Vous aimez l’anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

Nous recrutons 45 Aides Chargés d’assistance h/f en CDD saisonnier à temps plein


Postes à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)


Vos missions :


Vous intégrerez l’une de nos 2 équipes :


 Assistance Médicale :  

Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté, renseignerez sur les dossiers en cours et prendrez en charge l’ouverture de dossiers.

Vous assurerez la mise en place d’interventions simples d’assistance (envoi d’ambulance, de taxi ou billetterie…)


 Assistance Automobile :

Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté avec leur véhicule. Vous serez en charge d’interventions simples telles que l’organisation d’un dépannage, remorquage ou l’envoi de taxi.

Dès votre intégration, une formation théorique et pratique vous sera proposée.


Votre profil :

Au-delà d’un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et des langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc.


Organisation de travail :

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au vendredi et quelques week-ends (samedi et/ou dimanche) sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

Planning visible sur 2 mois.

Intégrations en mai et juin 2017, fins de contrats prévus fin septembre et octobre uniquement.


Rémunération et Avantages :

Rémunération de 1446€ brut par mois sur 14 mois + remboursement de 100% du titre de transport, restauration (tickets restaurant ou restaurant d’entreprise), accès à notre CE, prise en charge en taxi pour le dernier horaire du soir.


Notre offre vous intéresse ?

Merci de postuler sur recrutement@mutuaide.fr ou sur www.mutuaide.fr








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