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Planificateur/planificatrice Télécom | Paris, Île de France

 Résumé
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Lieu : 
Paris, Île de France
Type de contrat : 
CDI - temps plein
Date de publication : 
20/03/2017
Phonemploi Information
Métiers
Conseiller clientèle,Technicien téléphonie,Téléoperateur-Téléconseiller
 Offres similaires Lieu:
Emploi Paris, Île de France
Secteurs:

 Description

Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes,

Analyser les demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension.

Procéder aux diagnostics des situations et à la résolution des problèmes techniques à distance,

Assurer la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en production et SAV,

Prise de rendez-vous pour les techniciens et organisation du planning,

Transmission des ordres de travaux aux techniciens,

Contrôler ou saisir des comptes rendus d'interventions des techniciens
Mise à jour de base de données

Réaliser du phoning pour confirmer les RDV et évaluer la satisfaction client.


 Conditions requisesPlus de deux d'expériences dans les télécoms dans la gestion des techniciens.
Maitrise d'excel et word

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