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CONSEILLER(E) CLIENT "IMMOBILIER" | FR-Paris XI 75011

 Résumé
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Lieu : 
FR-Paris XI 75011
Salaire de base : 
1 700 € - 2 000 € /Année
Type de contrat : 
CDI - temps plein
Date de publication : 
03/03/2017
Phonemploi Information
Métiers
Chargé de clientèle centre d'appels
 Offres similaires Lieu:
Emploi FR-Paris XI 75011
Secteurs:

 Description Au sein du service client d'un bailleur social , vous intégrez une équipe de 20 personnes
Rattaché(e) à un responsable d'équipe, vous contribuez à valoriser l'image de cet organisme par une prise en charge efficace des demandes des locataires, auxquelles vous apportez les réponses de premier niveau, tant sur la gestion locative que technique.

Notamment, vous :
  • assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,
  • apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses,
  • réaliser la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation,
  • formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire.


 Conditions requisesDe formation bac à bac+2, vous disposez d'une expérience significative en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B). Ainsi, vous êtes familier des indicateurs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des procédures.

Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone.
Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre implication, votre relationnel et votre goût pour la relation client vous permettent d'intégrer  rapidement une équipe

Poste du lundi au vendredi (35h semaine)

Rémunération selon profil 




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