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Planificateur/planificatrice Télécom | FR-Massy 91300

 Résumé
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Lieu : 
FR-Massy 91300
Type de contrat : 
CDI - temps plein
Date de publication : 
14/04/2017
Phonemploi Information
Métiers
Consultant,Assistant commercial,Téléoperateur-Téléconseiller
 Offres similaires Lieu:
Emploi FR-Massy 91300
Secteurs:

 Description

Réceptionner les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes,

Analyser les demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension.

Procéder aux diagnostics des situations et à la résolution des problèmes techniques à distance,

Assurer la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en production et SAV,

Prise de rendez-vous pour les techniciens et organisation du planning,

Transmission des ordres de travaux aux techniciens,

Contrôler ou saisir des comptes rendus d'interventions des techniciens
Mise à jour de base de données

Réaliser du phoning pour confirmer les RDV et évaluer la satisfaction client.

 Conditions requisesExpérience exigée dans les télécoms et dans la gestion de techniciens

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