QUALICONTACT recherche exclusivement des télévendeurs. Véritables porte-paroles d’associations humanitaires, nos télévendeurs ont pour mission de contacter par téléphone des donateurs ou des prospects (particuliers ne donnant pas à l’association pour laquelle ils sont contactés). Ils doivent les informer des campagnes et des actions menées sur le terrain afin de recueillir des promesses de dons. Nous souhaitons donc trouver des candidats dynamiques, dotés d’un très bon relationnel, et surtout ayant de réelles capacités à convaincre.

Quelles qualités attendez-vous des candidats ?

QUALICONTACT souhaite intégrer des personnes volontaires et motivées. Une expérience réussie en télémarketing est bien sur un plus, mais nous sommes également très sensibles à la force de conviction dont le candidat pourra faire preuve. En s’engageant chez nous, les candidats doivent être conscients des difficultés qu’ils peuvent rencontrer lorsqu’ils sollicitent des personnes pour recueillir des promesses de dons en faveur de la recherche contre le cancer, la lutte contre le sida... Nos télévendeurs se doivent d’avoir une bonne qualité d’écoute et surtout une grande force de persuasion.

Quelles sont vos méthodes de sélections ?

Tous les candidats passent une présélection par téléphone. Puis nous les convoquons à une session de recrutement collective afin qu’ils puissent nous faire part de leurs motivations et mettre en avant leurs compétences professionnelles. Enfin, nous réalisons un test de lecture à partir d’un argumentaire utilisé sur le terrain (les téléacteurs n’improvisent par leur discours) pour évaluer leur capacité à s’approprier et à faire vivre un texte qu’ils ne connaissent pas. Ce test nous permet de nous rendre compte de la capacité du candidat à utiliser son principal outil de travail : sa voix.

QUALICONTACT est une société à taille humaine. Nos managers sont à l’écoute de tous nos télévendeurs. Notre activité basée sur des causes solidaires nous permet de proposer à nos collaborateurs des missions qui donnent du sens à leur travail, même si les sujets sont difficiles à aborder. Sur chaque opération nos collaborateurs peuvent percevoir une prime sur objectif en fonction de leur efficacité. Nous fonctionnons sur le principe de CDD à temps choisi ce qui permet à chaque personne d’organiser son planning d’intervention en fonction de ses contraintes personnelles (sous réserve des contraintes de la production).

Que conseillerez-vous aux candidats qui souhaiteraient postuler chez vous ?

Les candidats souhaitant postuler peuvent téléphoner directement au 01 41 40 45 55 (du lundi au vendredi de 14h à 20h) pour une présélection immédiate. Les personnes retenues se verront proposer une date pour une session de recrutement collective. Ils peuvent également adresser un mail à recrutement@qualicontact.com, nous les recontacterons ensuite pour engager le processus de sélection.