Un nouveau médiateur des centres d'appels

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En octobre dernier, Laurent Wauquiez, ancien secrétaire d'Etat à l'emploi et actuellement en charge des Affaires européennes, a annoncé la nomination d'un médiateur des centres d'appels. Il s'agit de Jean-Claude Volot, également médiateur des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance. Il est chargé de réguler les relations clients-fournisseurs dans les centres d'appels. Il a aussi pour tâche d'élaborer un « contrat-type », que les entreprises pourront choisir d'adopter. Avec celui-ci, les contrats ne s'arrêteraient plus subitement mais progressivement, par exemple sur une période de six mois, pour permettre aux prestataires de trouver un nouveau client.

http://www.mediateur.industrie.gouv.fr/


Dernière mise à jour: 28/01/2011 - 4:47 AM