Une association en Normandie pour promouvoir les métiers des centres d'appels

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Afin de redorer leur blason, les nombreux centres d'appels de l'agglomération caennaise (Calvados) se sont réunis pour créer officiellement le 22 mars l'association des professionnels de la relation client Normandie (APRC Normandie). Les entreprises concernées sont Armatis Normandie, la caisse régionale du Crédit Agricole de Normandie, EDF, France Télécom Orange, Natixis Interépargne et Webhelp Caen. Objectifs : valoriser les métiers de la relation client (information, conseil, prospective, SAV, assistance technique...), favoriser les bonnes pratiques professionnelles et structurer une filière qui emploie 3 000 salariés dans la région. Du fait d'une image dévalorisante, les entreprises de ce secteur d'activité peinent parfois à recruter.

Dernière mise à jour: 14/04/2011 - 5:40 AM