Un dispositif pilote pour l'insertion de personnel handicapé au poste de téléconseiller

Phonemploi

L'association nationale pour la formation des adultes (AFPA), l'union nationale des entreprises adaptées (UNEA) et l'organisme paritaire collecteur agréé Opcalia ont signé un accord cadre national de partenariat destiné à favoriser l'accès à la formation et à l'emploi de personnes handicapées. Il concerne cinq régions pilotes : Aquitaine, Île-de-France, Languedoc-Roussillon, Pays de la Loire et Rhône-Alpes. Il s'agit de permettre à des salariés handicapés d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à leurs possibilités.

En Languedoc-Roussillon, cet accord s'est concrétisé par l'accueil dans une entreprise de l'Hérault, Capo-Roustan-Gaz, de personnel handicapé au poste de téléconseiller. Le contrat en alternance prévoit un suivi par l'AFPA locale, avec à la clé une formation de conseiller service client à distance.


Dernière mise à jour: 13/05/2011 - 8:20 AM