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Responsable Opérationnel et Qualité H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Paris
35.000,00 € - 40.000,00 € / an

Description de l'offre

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients et Qualité.

En tant que Responsable Opérationnel et Qualité, vous avez pour missions :
* Management d'une équipe de 10 personnes,
* Contrôle des dossiers clients,
* Gestion de la qualité du Service Clients,
* Vérification de la conformité des dossiers,
* Gestion de la relation avec les prestataires,
* Gestion de la relation avec les différents services internes de l'entreprise,
* Mise en place de KPIs, d'indicateurs collectifs et individuels de performance,
* Reporting.

Issu d'une formation de type Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.
Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en plein essor, ce poste est pour vous.

Conditions et Avantages

Salaire fixe.

Numéro de référence

885057

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