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Téléconseiller F/H posté par Synergie

CDI - temps plein
Feyzin

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4000 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Nous recrutons des chargés d'assistance pour l'un de nos client basé à Feyzin et spécialisé dans l'électricité

Notre client recrute en CDI suite à la création d'une cellule chargée d'accompagner les usagers utilisant un véhicule électrique qui permettra de garantir une qualité de service dans le domaine de l'électro-mobilité (Bornes électriques).

Vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un Call center ? d'un centre chargé d'assistance ?

**Astreintes sur le site à raison de 2 wk / mois à prévoir

Salaire : 28000 Euros par an sur 13ème mois.
Ce que vous ferez :

Vous réceptionnez, gérez les appels des utilisateurs et supervisez les remontées d'alarmes techniques des infrastructures de recharge de véhicules électriques

* Vous êtes garant de la relation client : présentation et accompagnement des usagers pour toute question relative aux services proposés

* Vous informez les utilisateurs sur l'évolution du traitement de leurs incidents

* Vous mettez en place le système d'information en signalant toute anomalie dans la base de données client

* Vous recevez, qualifiez et enregistrez les demandes d'assistance des utilisateurs des bornes de recharge de véhicules électriques dans le cadre du Service Support, 7j/7j et 24h/24h

* Vous dispatchez les interventions auprès des techniciens et veillez à ce qu'elles soient réalisées dans le respect des délais

* Vous procédez à la rédaction des modes opératoires/procédures et êtes force de proposition pour améliorer et optimiser le service
En intérim votre salaire est majoré de +10% IFM et + 10% CP et vous pouvez profiter du Compte Epargne Temps (CET). Il s'agit d'une épargne libre, selon vos souhaits, de vos primes. Ce compte est rémunéré à 6% ce qui est très avantageux.

En tant qu'intérimaire Synergie, vous bénéficiez aussi des avantages du CSE Synergie : tarifs préférentiels sur les loisirs (cinéma, parcs d'attractions, spectacles...), subventions sport et vacances.

Et vous pouvez également prétendre aux aides et services proposés par le FASTT (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants…).

Vous êtes diplômé d'un bac / bac+2 et avez une première expérience réussie dans un call center.

Vous aimez travailler en équipe

Un niveau d'anglais est exigé

Numéro de référence

OFFRE - 194 080

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