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Téléconseiller F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
Chanteloup-en-Brie

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Fort de son excellence opérationnelle, notre client intervient à chaque étape du parcours client pour contribuer à cette création de valeur et ainsi développer significativement le chiffre d'affaires de ses clients.
Véritable force conseil, notre client développe ainsi des stratégies marketing et des solutions sur mesure pour des relations plus fluides, plus riches et plus humaines, entre les marques et les consommateurs.

Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques (essentiellement entrants ) venant de la part de professionnels type pharmaciens, médecin, laboratoires d'examens...
Le téléconseiller suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :
- Faire décliner au client qui appelle son identité
- Ecouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
- Eventuellement rediriger le client vers un autre service
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique, le teleconseiller doit :
- maitriser les situations difficiles
- maitriser la relation client et les techniques de vente
- Connaitre les produits et services proposés
- Maîtriser les outils de bureautique.

Le téléconseiller doit se montrer à l'écoute et reflète l'image de l'entreprise. Diplomate, il sait également être convaincant, persuasif et tenace.

Taux horaire : 10.87€ / heure travaillée
CET
CE Synergie

Vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Aisance relationnelle
- Maîtriser la relation client
- Maîtriser les outils informatiques
- Maîtriser son stress et aimer les challenges

Numéro de référence

OFFRE - 159 744

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